領導力教練賴婷婷

在快速變動的職場中，許多人外表堅強、自信滿滿，內心卻時常懷疑自己是否配得上手中的位置。《換框思維力》作者以親身經歷，剖析「冒牌者症候群」與「自以為明白症候群」兩種常見心理陷阱，勇敢不是逞強，而是懂得放下與善待自己。

未經修飾或內化的傳話，難免會加深夥伴對公司或老闆的不認同感。如此反覆發生一次、兩次、三次後，離職潮恐怕也就不遠了。我們每天生活在自己熟悉的「旋律組合」中，久而久之，便誤以為其他人也應該自然而然地理解這些旋律，這真是一廂情願的誤會。因此， 補救的方法是要先認知到「溝通泡泡」的存在，然後有意識地選擇更容易被理解的語言來翻譯與說明。

「一個人面對自己的方式，就是他面對世界的方式。」即便生命課題極為艱難，只要願意面對，就有機會看見更深層的價值。持續面對是唯一能穿越的出路。

選擇性遺忘自己還不擅長、還不夠好的念頭，轉而聚焦於做好自己能做的事，而不是讓無用的念頭吞噬本來就很有限的時間。

主管是承上啟下的角色，不能只是單純的傳聲筒，而是必須具備「中翻中」的能力。主管是問題解決者，而不是單純的傳聲筒或是潑油救火的人。

我們可能會被一些已不再符合年紀、能力、角色的觀點給框住，以為自己沒有選擇。不安全感或不確定感很容易被放大，最終會吞噬自己弱小的勇敢。但如果我們非得為自己「設定安全空間」，那我會建議不妨為自己準備三個圈圈，盡情在裡面體驗與體會。

主管不能只是傳聲筒！領導力教練賴婷婷指出，主管學會「訊息轉譯」，才能把老闆的話正確轉達給團隊，避免誤解與內耗，守住信任感，更能降低員工離職風險。

那些對自我要求極高的人，同樣會在面對艱鉅任務時，懷疑自己是否具備足夠的資格在現場掌握話語權或扮演某種角色。要怎麼克服或度過這種心境？那就是擁有更宏大、更想要實現的目標，基於這份企圖心，就能不斷提醒與勉勵自己：「沒關係，我還沒做到，但我已經在路上了。」

即便生命課題極為艱難，只要願意面對，就有機會看見更深層的價值。 持續面對是唯一能穿越的出路。

當你了解自己心理的運作框架，就能一次次撬開空間、離開原地，而大腦神經系統會記住這種處理負面念頭的路徑，接下來每一次便能比較迅速通過，使你的能量不會被不必要地消耗。世界或情境也許不會立刻因為你換框而有什麼改變，但你的世界會！當你換一種看法，就能換一種活法。

主管是承上啟下的角色，不能只是單純的傳聲筒，而是必須具備「中翻中」的能力。我所以開始準備這個主題的教案，是因為有些人資主管對我說：「我們公司的主管們每次都直接轉述老闆的原話給其他夥伴聽，不會拿捏該講或不該講的話，也不懂得傳遞敏感或重要的資訊，該怎麼辦？」