衝突管理

資深團隊成員對主管造成的困擾，短則數月，長則數年；有人順利摸索出一些方式，有人則受挫到再也不想擔任主管的角色。透過「資深成員互動矩陣」來提醒自己…

人之所以為人，就是因為有七情六慾。有期待，就免不了失望；有愛，就難免受傷。當負面情緒出現時，最不應該做的，就是漠視與壓抑。「我訊息」是一種相對負責任、帶有合作感的表達方式。