觀點文章

主管是承上啟下的角色，不能只是單純的傳聲筒，而是必須具備「中翻中」的能力。我所以開始準備這個主題的教案，是因為有些人資主管對我說：「我們公司的主管們每次都直接轉述老闆的原話給其他夥伴聽，不會拿捏該講或不該講的話，也不懂得傳遞敏感或重要的資訊，該怎麼辦？」

1.溝通是一門學問，再單純的資訊，每個人還是會依據自己的思考習慣或自身利益去做解讀。
2.為了掌握溝通對象對訊息的理解程度，可以借助以下3個方法：釐清、核對、統整。

人與人的溝通真是一門很複雜的學問。進行敏感或重要資訊的傳遞時，絕對要更細膩地處理，也要記得把人的元素放進去，不能只依賴資訊與邏輯做出所有判斷。

貴人不見得會以你期待或喜歡的樣貌出現，這些人，不是好人也不是壞人，是貴人；他們都是為了使我們成為更好的自己所做的準備。

我把時間與金錢的連動概念加重，發展出「時間預算」來規劃並運用時間，以確保我的時間花在刀口上。因此，永遠在跟時間賽跑的狀態逐漸有了轉變，除了能判斷出輕重緩急，我對於時間的規畫精準度也越來越高。即便不在預期內的事件與對話仍會發生，但我總算能游刃有餘地安然度過所有任務。

面對資深團隊成員對主管造成的困擾，有人順利摸索出一些方式，有人則受挫到再也不想擔任主管的角色。若是你帶領的工作團隊中有不只資深、外表也更像主管的成員，身為主管的你該如何和他們到良好且有效率的互動？

https://www.thenewslens.com/article/190035

1.你要準備撐竿跳高1公尺，跟你要挑戰世界紀錄6.21公尺，所需要做的身心準備、起跑距離、努力程度，都截然不同。
2.透過設立與達成一個又一個的目標，個人或組織便能一步步的、踏實的朝著願景前進，目標是實現你所欲狀態的工具，而非終點。
3.對於組織而言，透過設定目標來集中大家的注意力，並進行資源配置，也非常有效。

1.強大的團隊，不只會在無形中墊高管理者的格局，更能事半功倍，成就更難的事。
2.本身有著「佼佼者性格」的主管，往往會因太過在乎個人績效，事必躬親，讓團隊和自己都無法成長。
3.當一個主管學會架設舞台，讓其他人在上面表演，讓成員享有鎂光燈與掌聲，便能將自身的有效性複製在更多成員身上，成就一支強大的團隊。

感到不舒服時，如何好好表達，而不至於被認為是情緒勒索？面對衝突，如何有效溝通，快速縮短不愉快的時間。切記，壓抑情緒並非最好解方。領導力教練賴婷婷分享「我訊息」溝通工具，從辨識自己的感受不再壓抑開始，找回順暢的溝通，也不再阻礙自己的情緒流動。

資深團隊成員對主管造成的困擾，短則數月，長則數年；有人順利摸索出一些方式，有人則受挫到再也不想擔任主管的角色。透過「資深成員互動矩陣」來提醒自己…

人之所以為人，就是因為有七情六慾。有期待，就免不了失望；有愛，就難免受傷。當負面情緒出現時，最不應該做的，就是漠視與壓抑。「我訊息」是一種相對負責任、帶有合作感的表達方式。

你之前說過的哪句話，對方的理解與你想傳達的不一樣？​「3 大提問技巧」教你確認：他有聽懂還是裝懂？

教練是什麼？國際教練聯盟（ICF）對教練的定義是：「透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能。」教練是陪伴者、觀察者、共創者。