Tracy Lai

1.你要準備撐竿跳高1公尺，跟你要挑戰世界紀錄6.21公尺，所需要做的身心準備、起跑距離、努力程度，都截然不同。
2.透過設立與達成一個又一個的目標，個人或組織便能一步步的、踏實的朝著願景前進，目標是實現你所欲狀態的工具，而非終點。
3.對於組織而言，透過設定目標來集中大家的注意力，並進行資源配置，也非常有效。

1.強大的團隊，不只會在無形中墊高管理者的格局，更能事半功倍，成就更難的事。
2.本身有著「佼佼者性格」的主管，往往會因太過在乎個人績效，事必躬親，讓團隊和自己都無法成長。
3.當一個主管學會架設舞台，讓其他人在上面表演，讓成員享有鎂光燈與掌聲，便能將自身的有效性複製在更多成員身上，成就一支強大的團隊。

感到不舒服時，如何好好表達，而不至於被認為是情緒勒索？面對衝突，如何有效溝通，快速縮短不愉快的時間。切記，壓抑情緒並非最好解方。領導力教練賴婷婷分享「我訊息」溝通工具，從辨識自己的感受不再壓抑開始，找回順暢的溝通，也不再阻礙自己的情緒流動。

資深團隊成員對主管造成的困擾，短則數月，長則數年；有人順利摸索出一些方式，有人則受挫到再也不想擔任主管的角色。透過「資深成員互動矩陣」來提醒自己…

人之所以為人，就是因為有七情六慾。有期待，就免不了失望；有愛，就難免受傷。當負面情緒出現時，最不應該做的，就是漠視與壓抑。「我訊息」是一種相對負責任、帶有合作感的表達方式。

你之前說過的哪句話，對方的理解與你想傳達的不一樣？​「3 大提問技巧」教你確認：他有聽懂還是裝懂？

教練是什麼？國際教練聯盟（ICF）對教練的定義是：「透過和客戶發人省思與富創造性的合作探索過程中，啟發客戶發揮出最大的個人與專業潛能。」教練是陪伴者、觀察者、共創者。

企業教練是透過自己的專業訓練，協助釐清現況、發展行動方案，進而實現所欲目標的過程。倘若有個痛點，你已經試過各種其他方式（且都有花錢），卻還沒見到成效，那就像你之前會願意投資其他方法一樣，使用企業教練就是另一種解決方案。

企業教練是個統稱，其實還有更多更細的分類，例如策略教練、變革教練、領導力教練、會議教練、團隊教練、團體教練、職涯教練、當責教練、…等。這些為了某種特定目的而產生的教練需求，已經為許許多多的個人與組織提供協助。

企業的生命週期，基本是擴張、高峰、衰退、低谷這四個狀態的重覆循環，比較好的狀況是每次的高峰點與低谷點都比前一次高峰與低谷點略高。有些人可能會認為，低谷期才需要協助，高峰時期是不需要的。在我看來，這是沒有把生命週期看透，因為生命週期就跟春夏秋冬一樣，是必然的循環規律，沒有企業能長期持續成長，持續探底的企業也終有一天會觸底反彈。衰退期與低谷點我們可能直觀地知道自己需要協助，來縮短我們侷限在困境裡的時間，但在高峰或擴張期，如何能不被眼前利益或掌聲沖昏頭，更沈著地為下一個階段做出準備，其實也是需要對話的。